Visszatérítési szabályzat
Lehet-e visszaküldeni a megrendelésemet?
Igen, lehetséges.
Ha nem elégedett a megrendelt termékekkel, akkor a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti őket.
Ebben az esetben a megrendelésnek meg kell felelnie a következő feltételeknek:
- A megrendelésnek még mindig tartalmaznia kell az összes megfelelő alkatrészt és komponenst, és a csomagolásnak pontosan olyan állapotban kell lennie, mint amikor a terméket megkapta.
- A termék rendeltetésszerű használata egyértelmű kell legyen; gondatlan kezelésből eredő sérülések kizártak.
- A higiéniai szempontból érzékeny termékeket a visszaküldés megkezdése előtt alaposan meg kell tisztítani.
- A terméknek közvetlenül a kézhezvételt követően hibásnak kellett bizonyulnia.
- Fenntartjuk a jogot, hogy a szállítási költségeket az ügyfélre terheljük.
- A visszaküldést 7 munkanapon belül feldolgozzuk, és ha a feltételek teljesülnek, ezen időszakon belül hivatalosan visszaigazoljuk.
* Fenntartjuk a jogot, hogy visszautasítsuk a visszaküldött termékeket, ha gyanítjuk, hogy azokat használták, vagy nem a mi hibánkból sérültek meg.
Hogyan tudom visszaküldeni a megrendelésemet?
Ha a megrendelése megfelel a fenti feltételeknek, a visszaküldési folyamat megkezdéséhez a következőket kell tennie:
- Küldjön e-mailt a következő címre: info@juliasopron.com
- Győződjön meg arról, hogy az e-mail a következőket tartalmazza:
- Rendelési szám
- A visszaküldés oka
- A termék fényképe, ha megsérült
- Az ügyfél keresztneve és vezetékneve
- Az ügyfél címe
Ezután felvesszük Önnel a kapcsolatot, és megadjuk a visszaküldési címet.
Soha ne küldje vissza a csomagot a feladónak, mivel a helyes visszaküldési címet csak azt követően adjuk meg, hogy felvette velünk a kapcsolatot.
A termék visszaküldésének szállítási költségei a vásárlót terhelik.
Elállási jog
A fogyasztónak az alábbi rendelkezésnek megfelelően elállási joga van, ha a fogyasztó olyan természetes személy, aki olyan jogi ügyletet köt, amely nem elsősorban kereskedelmi vagy szakmai tevékenységéhez kapcsolódik.
A. Lemondási feltételek
Lemondási jog
A lemondási határidő 30 nap attól a naptól számítva, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt harmadik személy — aki nem a fuvarozó — átvette vagy elfogadta az utolsó árut.
Mivel teljesen automatizált rendszerrel dolgozunk, a megrendeléseket azok leadását követően azonnal feldolgozzuk. Ezért a szállítási folyamatot a kézbesítésig nem tudjuk megszakítani, így a már feldolgozott megrendelések törlése a kiszállítás előtt nem lehetséges.
Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatban (például e-mailben) kell értesítenie minket arról, hogy eláll a szerződéstől. Az elállás akkor válik hatályossá, amikor az árukat megkaptuk. Az áruk visszaküldésének költségeit a vevő viseli.
Átmenő szállítások nyilvántartása
Mivel áruink Ázsiából kerülnek szállításra, előfordulhat, hogy a szállítási idő hosszabb lesz, ami felett nincs befolyásunk.
Ha az áruk már úton vannak Ön felé, a megrendelés törlése nem lehetséges. Kérjük, várja meg, amíg megkapja az árukat, majd küldje vissza nekünk. Természetesen előre is értesíthet minket a megrendelés lemondásáról.
A lehető leggyorsabb visszaküldés érdekében kérjük, küldjön nekünk szállítási visszaigazolást.
Az elállás következményei
Ha Ön eláll a szerződéstől, kötelesek vagyunk haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról szóló értesítés kézhezvételétől és az áruk visszaérkezésétől számított 14 napon belül visszatéríteni az Ön által fizetett összegeket, kivéve a szállítási költségeket (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból adódnak, hogy Ön a legolcsóbb, általunk kínált standard szállítási mód helyett más szállítási módot választott).
A visszatérítéshez ugyanazt a fizetési módot használjuk, amelyet Ön az eredeti tranzakcióhoz használt, kivéve, ha Ön kifejezetten más fizetési módot kért, vagy ha Önnel kifejezetten másképp állapodtunk meg. A visszatérítésért semmilyen esetben sem számolunk fel díjat.
MINDEN VISSZAKÜLDÉST AZ ÁZSIÁBAN TALÁLHATÓ KÖZPONTI RAKTÁRUNKBA KELL KÜLDENI, ÉS A VISSZAKÜLDÉS KÖLTSÉGE AZ ÜGYFELET TERHELI.